Udhërrëfyesi i Produkteve Publike SaaS dhe Si ta Krijoni atë

"Do të ishte mirë nëse do ta kishim këtë funksion ..."
"Na duhet vërtet kjo veçori ..."
"A mund të më tregoni kur e kemi këtë rol ..."
"A keni hartën e produktit, a do të dëshironim të njihnim të ardhmen midis jush dhe nesh?"

Sa herë i keni marrë këto pyetje? Pastaj kontaktoni ekipin tuaj dhe pyesni se çfarë duhet t'i përgjigjemi.

Komunikimi efektiv midis një produkti dhe përdoruesve të tij është gjithmonë një sfidë, veçanërisht ndërsa biznesi juaj rritet. Çelësi i suksesit nuk është vetëm mënyra se si dëgjon, por si i përgjigjesh asaj. Pra, është e rëndësishme të merrni njohuri dhe reagime mbi produktet tuaja ose t'i sillni ato në të njëjtin vizion me ne. Për këtë janë hartuar udhërrëfyesit publik, një nga mënyrat më transparente për t'i mbajtur klientët të informuar në lidhje me funksionet e reja ose përmirësimet e produkteve tuaja.

Për këtë arsye ne kemi vendosur të krijojmë udhërrëfyesin tonë për klientët e Holistikës. Ky është një hap i rëndësishëm në forcimin e tyre dhe trajtimin e tyre si shoqëruesit e vërtetë në rrugën tonë drejt inteligjencës së biznesit. Sot ne krenohemi me bërjen publike të udhërrëfyesit tonë dhe arsyen dhe mënyrën se si e bëjmë atë.

Pse harta publike

1. Mbyllni ofertat

"Ky produkt duket mjaft mirë, por nuk ka veçori X, ne patjetër që nuk mund të jetojmë pa të. Le të kalojmë te një zgjidhje tjetër."

Ndonjëherë produkti juaj është shumë më i mirë se konkurrentët tuaj, klientët tuaj të mundshëm janë të kënaqur, por një nga tiparet thelbësore të produktit tuaj nuk është i disponueshëm. Ata ka të ngjarë të gjejnë një zgjidhje tjetër menjëherë nëse nuk e dinë nëse do ta mbështesni atë në të ardhmen. Nëse është kështu, një udhërrëfyes publik me përparimin transparent të kësaj veçorie do t'u japë atyre shpresë ose diskutim të mëtejshëm për të bërë thirrjen e tyre të fundit, e cila mund t'ju ndihmojë të mbyllni marrëveshjen.

2. Transparenca dhe bashkësia

Transparenca dhe demokracia janë elementet kryesore në ndërtimin e besimit midis partnerëve. Një udhërrëfyes publik ndihmon klientët të kuptojnë idetë për të cilat po punojmë ose po planifikojmë dhe kërkojmë ose koordinojmë tiparet që ata dëshirojnë. Kjo transparencë i bën klientët të ndjehen të përfshirë në udhëtimin e tyre si një shoqërues dhe duan që udhëtimi të jetë i suksesshëm si pronar. Duke mbledhur reagime dhe duke marrë në mënyrë transparente informacion në lidhje me zhvillimet aktuale, ne jo vetëm që mund të krijojmë besim, por edhe një komunitet të përdoruesve të energjisë përreth produkteve tona.

3. Përgjegjësia dhe presioni i zhvillimit

Duke shtuar një veçori të ardhshme në një udhërrëfyes publik, ju po bëni një premtim. Meqenëse klientët tuaj tashmë e dinë saktësisht se çfarë premtojnë, ju jeni nën presion të lartë për të ndjekur zhvillimin tuaj.

4. Pasuri e marketingut

Për shembull, nëse jam duke e shkruar këtë artikull për të paraqitur jo vetëm hartën tonë, por edhe produktin tonë, le të hedhim një vështrim në Holistics.io - Platforma e Inteligjencës së Biznesit! Dhe nëse dikush ndan këtë artikull, ne gjithashtu do të marrim një bonus në mediat sociale.

5. Tregoni krenarinë tonë

Uau, sa herë që hapni udhërrëfyesin tuaj keni në dispozicion mijëra karakteristika, të gjitha gjërat që ka kaluar ekipi juaj së bashku, duke marrë mend ...

Si e ndërtojmë atë

Udhërrëfyesi Publik Holistik https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. Zgjidhni mjetin

Ka shumë mjete të shkëlqyera që mund të përdorni për të krijuar hartën tuaj, si: B. Trello, Uservoice, skedar excel / spreadsheet publike, Roadmap.space ... Dhe ne zgjedhim Trello sepse është i lehtë, falas dhe mbështetës, gjë që na duhet për hartën tonë publike:

  • Dukshmëria dhe transparenca e progresit
  • Azhurnoni dhe gjurmoni me lehtësi
  • Lejoni përdoruesit të kërkojnë veçori të reja ose të votojnë për të preferuarat e tyre

2. Hartoni hartën

Në bordin tonë Trello, secila letër është një veçori me përshkrime dhe pamje nga ekrani. Ne e kemi ndarë bordin në 4 lista kryesore:

  • Përmbledhje dhe kërkesat funksionale: Kartoni i parë shpjegon se për çfarë flet kjo tabelë dhe si përdoret. Përdoruesit mund të krijojnë kërkesa funksionale duke shtuar komente në këtë kartë. Kartat e mëposhtme janë kërkesa të aprovuara
  • Ngecja: Karakteristikat e miratuara për të cilat ne tashmë kemi një plan
  • Në vazhdim: Karakteristikat për të cilat jemi duke punuar që do të publikohen së shpejti
  • Publikimet: Karakteristikat dhe përmirësimet që do të lëshohen. Ne e ndajmë këtë listë në lista të shumëfishta sipas muajit të botimit, por gjithashtu mund ta renditni atë sipas tremujorit, vitit ose vetëm një listë të vetme të botimit.

3. Dorëzojeni

  • Shtoni një lidhje në faqen tuaj të internetit
  • Publikoni një postim në blog
  • Kur i përgjigjeni një bilete mbështetjeje, shtoni lidhjen te udhërrëfyesi
  • Më në fund, thjesht mund ta përdorni nëse keni nevojë

Përfundim

Udhërrëfyesi publik gjithashtu u jep konkurrencës tuaj dukshmëri. Ju mund të keni frikë se ata do të dinë se çfarë po bëni dhe do t'ju rrahin në lojë. Por ne preferojmë t'u ofrojmë klientëve tanë më të mirën sesa të kemi frikë nga konkurrentët tanë, sepse në fund të fundit nuk ka të bëjë me idenë, por me vizionin dhe mënyrën se si e zbatojmë atë. Ne shpresojmë që të bashkoheni me ne. Ju lutemi hidhuni brenda dhe na tregoni se çfarë mendoni!

* Përditësimi: Përdoruesit e holistikës kanë filluar të votojnë dhe të japin komente

Udhërrëfyes të tjerë publik

Trello.com

njësi

Pyll

Prospect.io

Mixmax.com

AdobeXD

Familja Microsoft